 |
 |
 |
|
Ведущий специалист по техническому сопровождению (HelpDesk)
|
|
Вакансия
от 27.07.2018 |
|
Компания:
НОВАТЭК
Направления деятельности:
Информационные технологии, IT / Коммуникации / Процессы и методики
Регионы работы:
Москва
|
|
|
|
|
| |
Должностные обязанности:
- подготовка новых рабочих мест, первичный инструктаж новых сотрудников;
- прием и регистрация заявок пользователей в системе Service Desk;
- решение инцидентов и при необходимости эскалация на уровень экспертов / руководителей ИТ ООО «НОВАТЭК-Мурманск» или экспертов / руководителей ИТ НОВАТЭК;
- обслуживание пользователей обособленных подразделений в Москве (локально) и удаленно (в Краснодаре, Париже, Мюнхене, Китае и Японии);
- установка и настройка специализированного ПО;
- выдача / прием оборудования пользователям;
- ответы на вопросы и консультации;
- поддержка видеоконференций (настройка оборудования, консультации);
- участие в закупках периферийного пользовательского оборудования и расходных материалов;
- участие в подготовке ИТ-бюджета, учет ИТ-активов.
Требования:
- опыт работы в крупных промышленных и финансовых предприятиях с географически распределенной сетью офисов, централизованным управлением, развитой корпоративной культурой и централизованной структурой управления в области ИТ;
- высшее техническое образование;
- знание английского языка на уровне - Intermediate;
- экспертный уровень владения ПК, навыки диагностики и ремонта ПК;
- экспертные знания клиентских версий ОС Microsoft и стандартного ПО, инструментов удаленного администрирования рабочих мест в корпоративной среде;
- опыт работы с системами ВКС Cisco Telepresence;
- опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет.
|
|
|
|
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
| Оцените вакансию |
|
0 из 5 |
0 |
7494 |
| рейтинг |
голосов |
просмотров |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
